AI assistenten die echt jouw bedrijf kennen
Klant-chatbots die antwoord geven op basis van jouw documenten. Lead-opvolgers die binnen 30 seconden persoonlijk reageren in jouw tone-of-voice. Document-verwerkers die offertes samenvatten of contracten checken. Geen generieke ChatGPT-knop — maatwerk, op jouw data.
Een generieke chatbot is geen oplossing
"Plug-and-play ChatGPT" geeft algemene antwoorden die niet over jouw bedrijf gaan — of erger, ze halen feiten uit lucht. Klanten zien zo dat het AI is. Niemand wil dat.
Een AI assistent die wél werkt: getraind op jouw eigen documenten, FAQ, product-info en historische gesprekken. In jouw tone-of-voice. Met duidelijke grenzen — kan hij iets niet beantwoorden, dan schakelt hij door naar een mens.
Drie soorten assistenten — vrijwel altijd
- Klant-chatbotBeantwoordt vragen op je site, getraind op product/FAQ. Doorzet naar mens bij complex
- Lead-opvolgerReageert direct op contactformulieren. Stelt verdiepingsvragen, kwalificeert, plant gesprek in
- Document-verwerkerVat contracten samen, checkt offertes, vergelijkt versies, signaleert risico's
- Interne helperVoor je team — beantwoordt "waar staat X", helpt met procedures, zoekt door interne docs
Niet "in je site zetten en bidden"
Use-case scherp maken
Welk specifiek probleem lost de assistent op? Welke vragen mag hij wel/niet beantwoorden? Wat is "doorschakelen naar mens"?
Knowledge base prepareren
Je documenten, FAQ, product-info worden gestructureerd en in een Vector DB gezet (Pinecone of Weaviate). RAG = Retrieval-Augmented Generation.
Prompt-engineering & testing
Wij schrijven de system-prompt die de assistent grenzen geeft, en testen met 50–100 realistische vragen. Edge cases krijgen aparte handling.
Integratie + UI
Op je site, in WhatsApp, in je mail-client of in een eigen dashboard. Met een dashboard waar jullie alle gesprekken en intervention-flows kunnen zien.
Live + bijschaven
Eerste week monitoren we mee. Vragen die de assistent niet goed beantwoordt komen op een lijst — we voegen ze toe aan de kennisbank.
Wat onze assistenten doen in productie
- ZorgaanbiederBeantwoordt cliënt-vragen over afspraken, documenten en zorgplan — 70% geautomatiseerd
- B2B adviesLead-opvolger antwoordt binnen 30 sec, kwalificeert en plant de afspraak direct in je agenda
- Software-bedrijfDocument-verwerker leest binnenkomende contracten en flags clauses voor juridische review
- E-commerceChatbot helpt bij maatselectie, retouren, levertijden — escaleert naar mens bij klachten
Welk model wanneer
- Claude (Anthropic)Onze default — beste in following instructions, weigert hallucinaties
- OpenAI GPTBeste tool-use, function-calling — voor agents die acties moeten doen
- Llama 3 / MistralOpen-source, self-hosted — voor extreme privacy of compliance-eisen
- WhisperVoor audio: spraak-naar-tekst, vergader-notulen, telefoongesprekken
“Waar ik in geloof: een AI-opvolger die 's nachts en in het weekend nét even reageert, twee verdiepende vragen stelt en een afspraak inplant, verliest minder aanvragen dan een formulier dat tot maandag blijft liggen. Ik bouw ze zo dat ze doorschakelen naar een mens zodra het spannend wordt.”
De vragen die we het vaakst krijgen
Wat als de AI iets verkeerds zegt?
De system-prompt beperkt het domein strikt. Als de AI iets niet zeker weet, zegt hij dat letterlijk en schakelt door naar een mens. Wij testen vóór go-live met 100+ edge cases, en monitoren de eerste maanden actief.
Wordt mijn data gebruikt om het model te trainen?
Nee. Wij gebruiken alleen API-versies die expliciet géén training doen op klantdata (Claude API, OpenAI Enterprise/API). Voor extreme gevoeligheid: open-source modellen op onze of jouw eigen server.
Wat kost het in onderhoud?
API-kosten: typisch €30–€200/mnd afhankelijk van volume. Hosting: €15–€50/mnd. Verder geen vaste maandelijkse kosten — wijzigingen op de kennisbank doen jullie zelf (of wij voor €95/uur).
Kan ik de assistent zelf bijwerken?
Ja. Wij bouwen een admin-paneel waar je documenten kunt toevoegen/verwijderen, antwoorden kunt finetunen en de tone-of-voice kunt aanpassen. Geen developer nodig voor dagelijks beheer.
Een AI-assistent voor jouw bedrijf?
Vertel ons in 15 minuten welk type vragen of taken je wil automatiseren. We geven direct een eerlijk advies: doen, niet doen, of half-doen.